Баг в когортном анализе
Как выяснилось - самую простую и классическую задачу когортного анализа в roistat выполнить нельзя. И, учитывая, что интерфейс вроде как располагает к ее решению - то я вижу это как баг, который очень прошу исправить как можно быстрее.
Мне необходимо построить отчет, в котором увижу, по дням, в какой момент времени состоялись продажи, с момента появлении заявки. Система верно строит и фильтрует сделки по продажам вертикально, но не умеет раскидывать продажи по дням, закидывая их все в нулевую ячейку.
У меня был созвон с вашим специалистом, и мы оба пришли к выводу, что система в рамках этой задачи работает не корректно. Она зачем-то в отчете по критерию продажа в горизонталях пытается фиксировать момент заявки. Как итог - этот отчет вообще ничего не показывает. Он неверный.
Также, что абсолютно раздражает - я не могу сохранить отчет по когортам, и как только ты закрываешь вкладку - все настройки сбиваются. Приходится каждый раз заново его создавать.
Customer support service by UserEcho
Когортный анализ сейчас заточен на отображение данных по повторным действиям клиентам (повторным заявкам, продажам и т.д.), т.е. отвечает на вопрос сколько событий и когда были совершены пользователем (например, оставлено заказов, или оставлено заказов, которые потом сконвертировались в продажи), после того, как он совершил своё первое действие (например, первый визит или, как в кейсе на скриншоте - оставил первую заявку).
Сейчас на вашем скриншоте отображена такая информация: пользователи, которые оставили свою первую заявку 21 сентября, всего создали 12 закрытых заявок (продаж), из них все 12 - это непосредственно эти самые заявки, а повторных не было.
Тут, согласны, интерфейс немного вводит в заблуждение названием показателя "Продажи" - это мы поправим и сделаем интерфейс более очевидным.
По поводу кейса:
тут мы в ближайшее время добавим дополнительную группировку в аналитику "Цикл сделки", которая как раз поможет вам это увидеть. Эту группировку можно будет использовать в обычных отчетах и смотреть в разрезе неё показатели по сделкам. Например, вы сможете сделать такой отчет:
- 0
- 1
- 2
8
2
2
При этом в аналитике вы так же сможете добавлять и любые другие группировки как обычно, например, добавить группировку по рекламным каналам, менеджерам, доп. полям сделок и т.д. В итоге получится даже немного гибче, чем в когортах, т.к. можно будет использовать все возможности аналитики, потому что у нас тут не будет ограничений, которые есть в когортах. В вашем кейсе это даже лучше будет, потому что вы тут не анализируете повторные действия.
По поводу:
Эту задачу тоже поставили в ближайшие планы.