Добавить в интеграцию с Viber возможность отправлять сообщения на личные номера
На данный момент в интеграции с Viber есть возможность отправлять сообщения только на публичные аккаунты. Добавьте, пожалуйста, возможность отправлять сообщения с номером визита на обычные номера (аккаунты)
Answer
Добрый день!
В Настройках проекта в разделе "Мультивиджет" вы можете настроить ссылку на личный аккаунт (ссылка на инструкцию). Пользователь (посетитель сайта) сможет перейти по ссылке и связаться с вами.
Если вы используете интеграцию Viber через каталог интеграций, то в таком случае вам необходимо найти в html-коде вашего сайта элемент (кнопку или ссылку), через который клиент может отправить сообщение в Viber и ссылку в нём скорректировать на следующий формат: "viber://chat?number=XXXXXXXXXXX", где вместо XXXXXXXXXXX необходимо ввести номер от вашего личного аккаунта (начиная с 7).
Мы получили официальный ответ технической поддержки Viber, что в настоящий момент не поддерживается возможность при переходе по ссылке на личный аккаунт Viber передавать первое сообщение с номером визита (подробности по данной функции есть в документации), как это доступно с публичными аккаунтами Viber или чат-ботами Viber. Если такая возможность в будущем появится на стороне Viber, то мы обязательно поставим задачу в планы.
Customer support service by UserEcho
Добрый день!
В Настройках проекта в разделе "Мультивиджет" вы можете настроить ссылку на личный аккаунт (ссылка на инструкцию). Пользователь (посетитель сайта) сможет перейти по ссылке и связаться с вами.
Если вы используете интеграцию Viber через каталог интеграций, то в таком случае вам необходимо найти в html-коде вашего сайта элемент (кнопку или ссылку), через который клиент может отправить сообщение в Viber и ссылку в нём скорректировать на следующий формат: "viber://chat?number=XXXXXXXXXXX", где вместо XXXXXXXXXXX необходимо ввести номер от вашего личного аккаунта (начиная с 7).
Мы получили официальный ответ технической поддержки Viber, что в настоящий момент не поддерживается возможность при переходе по ссылке на личный аккаунт Viber передавать первое сообщение с номером визита (подробности по данной функции есть в документации), как это доступно с публичными аккаунтами Viber или чат-ботами Viber. Если такая возможность в будущем появится на стороне Viber, то мы обязательно поставим задачу в планы.