E-mail трекинг с красивыми адресами почты

Наверное, имелось в виду, что пул допустимых адресов вида mail+цифры задаются вручную в настройках

Правильно ли я понимаю, что пользователь должен задать какую-то маску допустимых адресов, либо он должен в настройках прописать ограниченное количество адресов, которые будут использоваться для подмены?

Скорее 2й вариант.

Многострочное поле, куда вводим набор допустимых адресов

+ подсказка от Роистат, сколько адресов нужно

+ автоматический тест на корректность-доступность адресов.

Если я правильно понял автора темы, то он хочет, чтобы:

0) Была возможность отказаться от стандартной схемы суффикса +[цифры] - так как обычному клиенту эти цифры непонятны и могут вызывать ошибки при повторных письмах.

1) Количество адресов соответствовало посещаемости сайта (например, макс кол-во пользователей за 10 минут за период месяц). Система может сама сообщать - сколько нужно email адресов

2) А адреса email соответствовали "специфике бизнеса", что логично.

Например: zakaz+potolki@remonti.ru, zakaz+remont@remonti.ru,

а если можно настроить почтовые алиасы, то можно и вообще без плюсика: manager@remonti.ru = mail@remonti.ru = vopros@remonti.ru

Могу предположить, что CTR и конверсия таких "более человечных" адресов должны быть немного выше, чем цифровых, типа mail+1334535@yandex.ru

В целом предложение понятно. Ставим на голосование.

примите и мой голос за "человеческие" Email и возможность их самому делать

не вопрос сцепить в excel нужное количество и варианты

для меня и я думаю многих электронный адрес
zakaz+1231324@domain.xxx
очень подозрителен, и не внушает доверия

Спасибо за обратную связь. Предложение добавили в планы, сроки пока не определены.

Для клиентов, адреса такого вида совершенно не внушают доверия! Срочно хотелось бы реализовать функционал, чтобы можно было использовать адлреса типа sale1@site.ru, sale2@site.ru и т.д.

Очень нужная вещь!
Мы проводили тестирование email-трекинга со стандартным решением mail+456456@site.ru, и клиентов это очень сильно отпугивало, конверсия сразу снизилась.
Было бы просто здорово чтобы можно было заводить свои наименования почтовых адресов для подмены, например:
sale@site.ru
sales@site.ru
opt@site.ru
mail@site.ru
info@site.ru
zakaz@site.ru
и т.д.
Если 6-7 телефонных номеров хватает для полноценного отслеживания, то по идеи и такое-же количество адресов электронных почт будет достаточно.

Введя такую возможность, огромное количество ваших клиентов начнёт использовать email-трекинг.

От себя добавлю, что мы из-за кривых подменных емейлов и не используем емейлтрекинг ни у себя, ни у наших клиентов.

та же ситуация. Подключили, посмотрели и выключили. Написали в ТП.

Прошу обратить внимание ТП на то, что многие предложения дублируются: http://feedback.roistat.com/topics/514-predlozhenie-dorabotok-v-emejltrekinge/

т.е. данную идею предлагали уже многократно. Давайте объединим темы и голоса. Функция действительно необходимая. А в данный раздел на сайте (о предложении функционала) мало кто заходит.

Думаю, этот сигнал должен как то положительно повлиять на внедрение данного функционала.

Егор, спасибо за предложение. Мы пробовали объединять предложения, но в этом случае комментарии накладываются друг на друга и сложно проследить историю общения. Поэтому мы предложения не объединяем, но голоса суммируем при определении приоритета задач.

Такая доработка стоит в планах, но точные сроки пока не определены.

сколько необходимо голосов, чтобы вы сделали такой функционал?

Егор, голосов уже достаточно, точно будем делать. В следующем году возьмем эту задачу в работу одной из первых.

плюсую

только логика была вот какая 

а почему не сделать подмену почтового вдреса допустим на странице размещения рекламного объявления например в яндекс поиске? 

Клиент ведь может и не кликнуть на объявление, а позвонить или написать сразу

этот случай со мной произошел, когда я искал в гугле "грузовичкофф" с мобильного, а позвонил газелькину по объявлению в выдаче, так вот номер у него подменился в момент нажатия на звонок (по самой рекламе я не переходил) что это за механизм такой?

Дмитрий. В этом случае визита на сайт нет, поэтому для отслеживания эффективности таких звонков можно использовать статический коллтрекинг.

Я правильно понял, что при клике на вызов сразу происходит соединение на другой номер?

Верно

Дмитрий, соединение устанавливается на разные номера, каждую новую попытку или номер переадресации всегда разный?

На телефоне Самсунг при клике на сайте на адрес с плюсом этот самый плюс выкидывается из адреса. Т.е. было "info+1234@company.ru", а в почтовый клиент вставляется "info 1234@company.ru". В итоге письмо не отправляется, а как исправить адрес клиент думать не будет.

Лучше уж как с колтрекингом, заранее сделать набор почтовых адресов и подменять их на сайте. Немного сложнее, чем сейчас, но конверсию не портит.

Да, мы так и планируем сделать.

Уважаемые ройстатовцы, пора уже запускать работы по этому обновлению! Голос отдал.

Спасибо за ваш голос! Задача есть в планах на следующий год. Скорее всего, получится сделать в первой половине года.

Присоединяюсь к голосованию! Очень нужен более "приличный" способ подмены. Сейчас звонят клиенты (хорошо, что звонят) и спрашивают, куда отправить письмо, т.к. "у нас на сайте что-то странное с имейлом". И правда, mail+115458@... - куда уж страннее...? В общем, доверия у пользователей такой способ не вызывает. 

Спасибо за отзыв. Вам было бы удобно подключать именно свои адреса для подмены?

так вам уже все сказали, что было бы удобно своим адреса делать) В этом и заключается задача эта)свои почты можно самому наделать типа sales1, sales2 и т.д. Это же не проблема!

Не со всем согласен, что тут написано. Использовать разные адреса вместо адресов с "+" - это надо заводить несколько разных емайлов, а потом сводить все письма в 1. Это не удобно. С + как сейчас удобно вполне. Однако +ХХХХХХ (большое число) - на самом деле не очень читабельно выглядит. Не сказал бы, что это прям уродско и отпугивает клиентов (как некоторые думают) - мы используем и все нормально. Но на самом деле достаточно числа, ограниченного длинной среднего цикла сделки (где-то в настройках Ройстата я видел, что он задается ). То есть длина цикла 30 дней, а человек пишет позже этого срока - можно считать его как нового (подставлять новое число в письмо после +).

Ограничивать 5-10 числами как коллтрекинг вообще не вариант! Иначе столкнемся с такими же ограничениями как в коллтрекинге в случае оффлайн звонков. Человек ведь может и не сразу письмо отправить, а через час.

А в чём сложность создать 4-5-10 емайлов и поставить автоматическую переадресацию на один основной? Эта задача минут на 5-10.
А вот терять уйму клиентов (ну 5-10% клиентов точно, не замерял, т.к. мой личный опрос дал более 90% голосов против такого емайлтрекинга) из-за адреса zakaz+748009@domen.ru - вот это вот действительно неприятная вещь. Ну и на устройствах глючит кнопка из-за + в названии. и вообще я бы как клиент подумал прежде чем писать на е-майл со знаком +. Так как их в природе не наблюдал. Это подвох. Он ощущается клиентом. 

Другое дело, что у кого сервера на Gmail - тем прийдется 450 рублей за каждый ящик в месяц платить. (Хороший повод уйти с google) 

Для тех кто не знает как развернуть email tracking Roistat на корпоративных почтовых хостингах написал инcтрукцию на примере Timeweb и Masterhost.

Однако подход для других хостингов аналогичный.

Присоединяюсь к теме

Человеко-понятный емаил - однозначно must have! При чем срочным образом!

Емаил вида email@site.ru. 

В крайнем случае пробовать реализовать email#@site.ru, где вместо # одна цифра (email2@site.ru). 

Также хочу добавить, что, при любой реализации вида подменного емаил адреса, необходимо обязательно размечать адреса без айдишника и передавать в CRM!

Это нужно для того, чтобы письмо пользователя, который вручную стер все лишние цифры и написал на ЧПемаил вида zakaz@site.ru, разметилось ройстатом как "письмо без айдишника" и направилось в CRM и клиент получил на него ответ.

В данный момент письма без айдишника никак не попадают в СРМ. 

Можно использовать второй (сторонний) емаил трекинг для создания лидов из писем, но, в таком случае, нет адресов ройстата, чтобы добавить в исключения и мы получаем по 2 лида на каждое письмо с айдишником.

Добрый день!

Да, очень просим сделать человекопонятный емейл, клиенты побаиваются писать на почту, возникают лишние вопросы, выглядит всё это коряво. Мы не уверены, что будем пользоваться емейлтреккингом, а тк многие заявки в силу специфики нашей сферы падают именно на емейл, то встает вопрос о том, нужен ли нам ройстат...

Присоединяюсь, тоже регулярно сталкиваемся с вопросами от людей "на какую почту отправить?", при этом они в тот же момент находятся на сайте, им говоришь ну по той что на сайте, а они еще раз переспрашивают точно ли эта. 

А многие наверняка даже и не пишут туда. Люди не доверяют в общем. Предполагаю даже что конверсия сайта несколько ниже даже из за этого

Я бы поддержал вариант с ручным созданием адресов. info@ sales@ sale@ manager@ office@ 

Некоторые адреса можно дополнить цифрами, наример sales1@ sales2@ sales3@. Думаю в таком виде они смотрятся более менее органично. Возможно и буквы salesAB@ salesAC@

Я думаю основную долю зла в адресе вносит именно плюс.

Можете оставить эту логику email+1234@email.ru для тех у кого очень много посетителей, а для тех у кого немного можно и с десяток адресов придумать и прицепить к ройстату один раз

Считаю этот вопрос очень важным. Вы вроде писали что собираетесь ставить эту задачу себе одной из первых в этом году. Прошу огласить примерные сроки реализации.

Присоединяюсь к теме.

Мы сделали возможным добавлять свои адреса электронной почты для подмены в емейлтрекинге. Это позволит использовать "красивые" адреса без номера визита, например: info@company.ru, mail@company.ru, manager@company.ru.

Подробнее читайте в нашем блоге:

http://site.roistat.com/ru/emeyltreking-spisok-emeyl-adresov-dl-2

УРА! Наконец-то 70% лидов будут не в папке "Сделки без номера визитов", а в отслеженных Ройстатом рамках визитов! Кстати, в мире такого еще не встречал, выходит вы первые в мире! Молодцы) правда ещё не опробовал... но много раз с менеджером обсуждал тему, что "Какой мне толк от Ройстата, если 70% лидов через Е-майл приходят!") 

Александр, спасибо вам больше за эти приятные слова!